電子鎖維修方式？

我們的電子鎖維修服務簡單高效，無論是保固期間還是保固外的問題，您都能迅速獲得解決。

🔹 維修流程

  1. 初步反應與報告
    • 無論是否在保固期內，若遇到電子鎖故障，請先錄製影片並附上文字描述，將其傳送至線上客服。
      📱 LINE ID：@782qoxqf
  2. 線上客服確認與測試
    • 我們的線上客服會根據您的影片與文字描述進行初步確認，並向您詢問具體的故障情況，進行測試以做出故障原因的初步判斷。
  3. 問題回報與技師協助
    • 經過線上確認後，客服會將問題回報給原廠與技師，並安排技師進行後續處理。
  4. 現場檢修與維修
    • 若需要現場檢修，我們的專業技師將會親自到場進行維修。通常不需要將電子鎖拆卸回廠維修，技師會在現場進行修復，提供便捷的服務。

🔹 保固範圍

  • 我們的電子鎖保固範圍涵蓋自然損壞，即非人為因素或環境因素導致的故障問題。若您的電子鎖符合此條件，我們將根據保固範圍提供免費維修服務。

無論您遇到的問題是在保固期內或保固外，我們都將提供專業的維修服務。通過簡單的影片與文字報告，我們將迅速協助您解決問題，讓您的電子鎖始終保持最佳狀態。

電子鎖需要維修的時間？

在使用電子鎖時，了解如何處理緊急情況與維修需求對於保護家庭安全至關重要

🔹 緊急備用鑰匙

  • 市面上的大部分電子鎖皆會隨附緊急備用鑰匙（輔助鎖除外），這意味著即使電子鎖無法正常開啟，您仍可通過備用鑰匙進行開鎖，避免立即無法進入的風險。
  • 建議：將鑰匙放置於戶外安全處，如車內、公司或其他住所，確保在緊急情況下仍能輕鬆取用。

🔹 小零件維修與維護

  • 若遇到需要更換或維修的小零件，這通常不會影響到電子鎖的防護安全與開關門功能。
  • 維修處理方式：若發現小零件需要更換，您可錄影並描述問題，將影片與問題詳情傳送至嗶卡鎖智能電子鎖線上客服，我們的客服將協助您進行線上確認。
    📱 LINE ID：@782qoxqf

🔹 專業技師協助

  • 我們會在收到您的通知後，與您線上確認問題並立即安排專業技師前往協助處理，通常在1至2天內可完成維修。

我們提供快速、專業的維修服務，確保您的電子鎖能夠迅速恢復正常運作，並且在緊急情況下能輕鬆開鎖。如果您有任何問題或需要協助，隨時聯繫我們的官方客服！

保固範圍？

🔹 保固範圍

  • 若故障源自非人為的自然因素，例如硬件故障或正常使用中的問題，均可享受保固服務。
  • 產品會按照保固條款進行免費維修或更換。

🔹 不在保固範圍內的情況

  • 外力破壞：任何由於外力造成的損壞（如撞擊、摔落等）將不在保固範圍內。
  • 電池漏液：若電子鎖因電池漏液而損壞，這類情況不在保固範圍內。
  • 受潮或漏水：如果電子鎖因天氣受潮或漏水而損壞，也不屬於保固範圍。

在使用電子鎖時，請避免將其暴露於高濕度、極端天氣或外力衝擊中，以免導致損壞。如果您對保固範圍有任何疑問，請隨時聯繫我們的客服團隊，我們將為您提供詳細解答。

線上line諮詢：@782qoxqf

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